En un mundo donde las redes sociales marcan el ritmo de la información, la velocidad muchas veces sustituye a la veracidad. La avalancha de datos, opiniones y rumores ha difuminado las fronteras entre lo cierto y lo falso, haciendo que las denominadas fake news se propaguen con facilidad. Ante este panorama, el gran desafío de la comunicación actual es preservar la confianza pública.
Así lo sostiene Neida Sandoval, reconocida periodista y cofundadora del programa Despierta América, quien durante 25 años fue una de las voces más influyentes de la televisión hispana. Para Sandoval, la clave está en mantener mensajes claros, ejercer una empatía genuina y construir credibilidad desde la coherencia y la ética profesional.
Ética, empatía y claridad: los pilares de la credibilidad
Durante su ponencia en el II Simposio Iberoamericano de Comunicación “¡Crisis a la vista!”, Sandoval fue enfática:
“Ser una fuente confiable de información no es negociable. En un entorno saturado de noticias y contenidos, la credibilidad es el activo más valioso de un comunicador. La tecnología amplifica nuestro alcance, pero lo que realmente sostiene la confianza pública es la esencia humana: la ética, la empatía y la claridad en el mensaje”.
La periodista subrayó que la credibilidad se construye al transmitir mensajes precisos, oportunos y responsables, recordando que la información no es solo un producto, sino un compromiso social.
Simulaciones, análisis y toma de decisiones en tiempos de crisis
El Simposio “¡Crisis a la vista!” —organizado por Marta Quéliz, presidenta de Fábrica de Contenidos, y Saraida De Marchena, presidenta de Markatel Comunicaciones— se desarrolló bajo la plataforma Nuevas Tendencias de Comunicación. El evento reunió a especialistas para analizar cómo las decisiones comunicacionales pueden, según su manejo, intensificar una crisis o transformarla en una oportunidad.
Los participantes contaron con espacios prácticos y ejercicios de simulación, donde se pusieron a prueba estrategias reales de gestión de crisis. La premisa fue clara: en un entorno mediático tan cambiante, una respuesta comunicacional acertada puede marcar la diferencia entre el descrédito y la recuperación de la confianza.
La gripe se aproxima, pero las vacunas ya están listas
Con el avance del otoño, comienza también la temporada de influenza —o “flu”, como se le conoce internacionalmente—, una enfermedad que cada año presenta nuevos retos debido a las múltiples cepas que pueden circular. Afortunadamente, la ciencia ha logrado anticipar cuáles serán las más activas durante el periodo 2025-2026, y las vacunas ya se encuentran disponibles.
Como es habitual, los especialistas recomiendan vacunarse a tiempo, especialmente a personas mayores, niños pequeños y pacientes con enfermedades crónicas. Desde hace años, el doctor Antonio Castillo, pionero en inmunología y alergias en el país, fue de los primeros en promover la vacunación temprana, asegurando que la prevención sigue siendo la herramienta más efectiva.
Si bien es cierto que incluso las personas vacunadas pueden enfermarse, los cuadros suelen ser más leves y con menor riesgo de complicaciones. Personalmente, sigo este consejo desde hace años y puedo dar fe de su efectividad.
En mi próxima columna te contaré quiénes deben vacunarse y cuáles son las recomendaciones más recientes, aunque si la curiosidad te puede, siempre puedes preguntarle a Ana, la secretaria del doctor Castillo, que tiene toda la información al día.
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